בין אם אתם מנהלים את הפנסיה או את קופת הגמל שלכם באלטשולר שחם — תמיד טוב שיהיה לכם את הטלפון הנכון ביד.
כי יש פעולות שלא תמיד נוח לעשות לבד במחשב, או שאלות שמצריכות תשובה אנושית: עדכונים על תהליך תביעה, בקשה מיוחדת, בירור על מוצר ישן או שינוי מורכב.
במקרים כאלה, השירות הטלפוני של אלטשולר שחם מהווה השלמה יעילה ונגישה לאזור האישי — ופה תמצאו את כל המידע על איך ליצור קשר בקלות.
אני רז, ולפעמים — גם בעידן האזור האישי המתקדם — יש לא מעט מקרים שבהם פשוט חייבים לדבר עם בן אדם. כשנכנסתי לבדוק את השירות הטלפוני של אלטשולר שחם, רציתי להבין: כמה קל להגיע לנציג? האם הם באמת רואים את מה שאתם רואים באזור האישי? והאם השירות מתואם מול הפלטפורמה הדיגיטלית?
במילים פשוטות — האם שיחת טלפון עם אלטשולר שחם היא חוויה מתקדמת כמו המערכות שהם מציעים.
התשובה? יש לי כמה תובנות מעניינות בשבילכם. הנה כל מה שצריך לדעת.
נכנסים לאתר הרשמי → בוחרים "צור קשר" או ״מוקד שירות״.
יש אפשרות לשלוח פנייה מקוונת מהאזור האישי — ולבקש שיחזרו אליכם.
אפשר גם לפנות ישירות למוקד: טלפון לשירות לקוחות: 03-7912111
שעות פעילות 2025: ימים א׳-ה׳ בין 08:00 ל-17:00.
מומלץ להיכנס קודם לאזור האישי — לבדוק סטטוס תיקים, לוודא שאין כבר מענה אונליין.
הנציגים רואים את אותו מידע שמוצג לכם — מה שחוסך זמן ומונע בלבול.
במקרה של פעולות מורכבות — הנציגים ידריכו אתכם איך להשלים את הפעולה אונליין או ידאגו לטיפול מלא עבורכם.
האזור האישי באתר אלטשולר שחם מאפשר ללקוחות לבצע פעולות באופן עצמאי, ללא צורך בשיחה עם נציג. באזור האישי ניתן לצפות במצב החשבון, לבצע שינויים במסלולי ההשקעה, לבדוק יתרות פנסיה באזור האישי של אלטושלר, לעקוב אחר ביצועים, ולעדכן פרטים אישיים. זהו כלי יעיל המאפשר ללקוחות לשלוט בצורה מקוונת על חשבון הפנסיה שלהם ולקבל גישה למידע בכל עת.
בקצרה, האזור האישי מספק אמצעי גישה נוח לפעולות בסיסיות ומידע, בעוד ששירות הלקוחות ושיחות הטלפון מספקים תמיכה נוספת במקרים בהם נדרש סיוע או ביצוע פעולות מורכבות יותר.
עוד המלצות קריאה:
האזור האישי של אלטשולר שחם מכסה הרבה — בדיקות יתרות, הפקת טפסים, שינוי מסלולים ועדכון פרטים.
אבל אם אתם צריכים:
בירור על מוצר ישן
שאלות על תנאי תשלום
טיפול בתביעה
שינוי מורכב שלא זמין אונליין
טיפול במקרים של מיזוגים/שינויים רגולטוריים
— אז הטלפון עדיין נשאר הערוץ הנכון.
מומלץ תמיד להיערך מראש — לבדוק קודם אם ניתן להשלים את הפעולה עצמאית דרך האזור האישי.
זמינות גבוהה יחסית — בעיקר בבוקר.
נציגים מיומנים — מכירים היטב את האזור האישי והתיק האישי שלכם.
שילוב טוב בין הדיגיטלי לשירות הטלפוני — אין "ניתוק" בין הערוצים.
אפשרות להשאיר פנייה באתר לקבלת שיחה חוזרת.
לא צריך להסביר הכול מהתחלה — יש תיעוד במערכת.
רז גימפל הוא הבעלים של רשת האתרים G-Media – אתרי תוכן שמנגישים תוכן מורכב מרחבי האינטרנט באופן ידידותי ונעים, בגובה העיניים. הרשת עובדת במודל כלכלי של מכירת שטחי פרסום (היי כי צריך להתפרנס).
יזם דיגיטלי מגיל 18.
עבורי, שיווק באינטרנט זו אהבה שקשה להסביר במילים.
לוחם מושבע בבירוקרטיה. הקמתי את אתר "אזור אישי" כי אני מבין את המורכבויות הרבות שיש בבירוקרטיה הדיגיטלית, כפי שאני מגדיר אותה ואיך גדל כאן דור שלם שלא יודע איך להתמודד עם הגופים הגדולים, החברות והעסקים מבלי ללכת לאיבוד.
שימו לב: אתר "אזור אישי" לא קשור בשום צורה אל אף מהעסקים, הגופים והחברות המדוברים באתר. זה הוא אתר המנגיש מידע לציבור מתוך מקורות גלווים באינטרנט, בין היתר האתרים הרשמיים של החברות, ויקפדיה ומאגרי מידע נוספים. בנוסף, באתר תמצאו רעיונות, ביקורות וכתבות על העסקים והגופים השונים. הכתוב באתר לא מהווה ייעוץ, המלצות או הכוונה משום סוג ושום צורה.