מיטב דש מציעה אזור אישי מתקדם מאוד, אבל יש מקרים שבהם פשוט נוח או נכון יותר לדבר עם נציג — למשל, כשרוצים לוודא פרט חשוב על קופת הגמל או הפנסיה, או כשיש בקשה חריגה.
לכן חשוב שתדעו: גם השירות הטלפוני של מיטב דש מותאם לעבודה משולבת עם האזור האישי — כך שאתם לא צריכים ״להתחיל מהתחלה״ בכל שיחה, אלא להמשיך מאותה נקודה שבה הייתם במערכת הדיגיטלית.
אני רז, ויש דבר אחד שתמיד חשוב לי לבדוק — מה קורה כשמישהו באמת צריך לדבר עם שירות הלקוחות. כי בואו נודה באמת: גם אם האזור האישי מעולה, לפעמים חייבים נציג.
במקרה של מיטב דש, החיבור בין השירות הטלפוני לבין האזור האישי די מרשים — המערכות מחוברות, הנציגים רואים בדיוק מה ראיתם באזור האישי, והשירות עובד מהר יחסית.
אם גם לכם יש מקרה שבו צריך את הטלפון — ריכזתי כאן את כל מה שצריך לדעת.
נכנסים לאתר מיטב דש → ״צור קשר״ או ״מוקד שירות״.
ניתן לבחור בין שליחת בקשה דרך האזור האישי לבין פנייה טלפונית.
עבור טלפונים — המספר למוקד שירות: 03-7903555
השעות העדכניות נכון ל-2025: ימים א'-ה' בין 08:00 ל-17:00.
מומלץ להיכנס מראש לאזור האישי — לעדכן את מה שאפשר, לבדוק סטטוס — כך תחסכו זמן בשיחה.
נציגי השירות מחוברים למידע שלכם — מה שתראו באזור האישי, הם יראו אצלם.
עבור פעולות מסוימות (למשל שינוי מסלול השקעה או עדכון פרטי מוטבים) — הנציגים יפנו אתכם להשלים את התהליך ישירות מתוך האזור האישי.
מה באמת צריך טלפון — ומה אפשר לעשות לבד?
בגדול — כמעט כל הפעולות ה״רגילות״ כמו הפקת טפסים, בדיקת יתרות, שינוי אמצעי תשלום או מעבר מסלולי השקעה — אפשר לבצע אונליין, בלי טלפון.
אבל: אם יש בקשה חריגה, בירור על קופה ישנה, עדכון מיוחד מול מס הכנסה, או בירור שקשור להורשה — כדאי להרים טלפון.
בנוסף — יש אפשרות להשאיר פנייה מהאזור האישי, ונציג יחזור אליכם טלפונית.
קל לעבור בין האזור האישי לטלפון — בלי ״לספר את כל הסיפור מהתחלה״.
מוקד שירות מקצועי שמכיר את המערכות הדיגיטליות — לא צריך להסביר לנציגים מה זה ״מסך יתרות״ או ״דו״ח מס״.
זמני המתנה קצרים יחסית בשעות הבוקר.
שירות עקבי — אפשר להתעדכן דרך האזור האישי מה קרה עם הפנייה שביצעתם בטלפון.
אין כפילויות — ברגע שמטפלים לכם בפנייה, היא מתועדת גם במערכת אונליין.
רז גימפל הוא הבעלים של רשת האתרים G-Media – אתרי תוכן שמנגישים תוכן מורכב מרחבי האינטרנט באופן ידידותי ונעים, בגובה העיניים. הרשת עובדת במודל כלכלי של מכירת שטחי פרסום (היי כי צריך להתפרנס).
יזם דיגיטלי מגיל 18.
עבורי, שיווק באינטרנט זו אהבה שקשה להסביר במילים.
לוחם מושבע בבירוקרטיה. הקמתי את אתר "אזור אישי" כי אני מבין את המורכבויות הרבות שיש בבירוקרטיה הדיגיטלית, כפי שאני מגדיר אותה ואיך גדל כאן דור שלם שלא יודע איך להתמודד עם הגופים הגדולים, החברות והעסקים מבלי ללכת לאיבוד.
שימו לב: אתר "אזור אישי" לא קשור בשום צורה אל אף מהעסקים, הגופים והחברות המדוברים באתר. זה הוא אתר המנגיש מידע לציבור מתוך מקורות גלווים באינטרנט, בין היתר האתרים הרשמיים של החברות, ויקפדיה ומאגרי מידע נוספים. בנוסף, באתר תמצאו רעיונות, ביקורות וכתבות על העסקים והגופים השונים. הכתוב באתר לא מהווה ייעוץ, המלצות או הכוונה משום סוג ושום צורה.