חברת AIG ישראל היא שלוחה של אחת מענקיות הביטוח הגלובליות, ומובילה כבר שנים את השוק המקומי בתחומים כמו ביטוח רכב, דירה, בריאות וביטוחי נסיעות. אחד היתרונות הגדולים של החברה הוא ההשקעה בחוויית השירות הדיגיטלית — ואכן, האזור האישי של AIG הוא לא סתם "עוד מערכת" אלא ממש מרכז ניהול אישי, שדרכו אפשר להתעדכן, לבצע פעולות ולקבל מידע מעודכן על כל הפוליסות שלכם, בכל רגע. אם יש לכם ביטוח ב-AIG — בהחלט כדאי להכיר את האזור הזה.
איך נכנסים ומשתמשים באזור האישי של AIG נכון להיום [2025]?
גולשים לאתר AIG ישראל.
לוחצים על ״כניסה לאזור האישי״ (אפשר גם מהנייד, המערכת מותאמת היטב).
ההזדהות מתבצעת בעזרת SMS חד-פעמי או סיסמה אישית (ניתן לבחור).
במסך הפתיחה — תקבלו סיכום קצר של כל הפוליסות שיש לכם בחברה.
אפשר לבחור כל פוליסה ולקבל מידע מלא עליה: כיסויים, מועדים, עלויות.
להפיק בקלות אישורים, לראות סטטוס תביעות, לעדכן אמצעי תשלום, לשנות פרטים אישיים ולהגיש בקשות חדשות.
חידוש פוליסות — תהליך מקוון מלא.
כל ההיסטוריה שלכם נשמרת במערכת — כך שקל מאוד לעקוב אחרי שינויים ומסמכים שהופקו לאורך השנים.
אם בעבר הייתם צריכים להתקשר שוב ושוב כדי לקבל אישורים [גם באיזור האישי של הפניקס] — היום זה פשוט נמצא אצלכם בכמה קליקים.
ב-AIG לוקחים את עניין השירות העצמי ברצינות. האזור האישי מאפשר ללקוחות לנהל כמעט הכול לבד: להפיק מסמכי ביטוח רכב או דירה תוך רגע, לבדוק אם התביעה שלכם טופלה וכמה הוחזר לכם, להפיק טופסי אישור לשלטונות המס, לבצע חידוש לפוליסות שקרובות למועד סיום, לעדכן אמצעי תשלום — וכל זה מבלי לדבר עם נציג.
אפשר גם לעקוב אחרי סטטוס של כל פעולה — תיעוד מלא שמאפשר לדעת מה בוצע ומתי. ניכר שהשירות בנוי כך שהמטרה היא לצמצם משמעותית את התלות בשירות טלפוני.
כמה דברים בולטים:
מהירות — המערכת מהירה מאוד, גם במובייל.
שקיפות — יש הרבה מידע זמין ללקוח, בלי להחביא פרטים.
נוחות — אפשר לראות פוליסות מכל התחומים במקום אחד, בלי להיכנס לכל מוצר בנפרד.
חיסכון בזמן — אין צורך להתקשר למוקד כדי להוציא אישורים או לעדכן אמצעים, וזה יתרון עצום לעומת חלק מהחברות שעדיין דורשות טפסים ידניים או שליחת פקס.
חוויית משתמש — בולט שהושקע כאן מאמץ בעיצוב נוח לעין ומעודכן, שלא נראה כמו ״מערכת ישנה עם תיקונים״ אלא כמו שירות דיגיטלי מודרני.
רז גימפל הוא הבעלים של רשת האתרים G-Media – אתרי תוכן שמנגישים תוכן מורכב מרחבי האינטרנט באופן ידידותי ונעים, בגובה העיניים. הרשת עובדת במודל כלכלי של מכירת שטחי פרסום (היי כי צריך להתפרנס).
יזם דיגיטלי מגיל 18.
עבורי, שיווק באינטרנט זו אהבה שקשה להסביר במילים.
לוחם מושבע בבירוקרטיה. הקמתי את אתר "אזור אישי" כי אני מבין את המורכבויות הרבות שיש בבירוקרטיה הדיגיטלית, כפי שאני מגדיר אותה ואיך גדל כאן דור שלם שלא יודע איך להתמודד עם הגופים הגדולים, החברות והעסקים מבלי ללכת לאיבוד.
שימו לב: אתר "אזור אישי" לא קשור בשום צורה אל אף מהעסקים, הגופים והחברות המדוברים באתר. זה הוא אתר המנגיש מידע לציבור מתוך מקורות גלווים באינטרנט, בין היתר האתרים הרשמיים של החברות, ויקפדיה ומאגרי מידע נוספים. בנוסף, באתר תמצאו רעיונות, ביקורות וכתבות על העסקים והגופים השונים. הכתוב באתר לא מהווה ייעוץ, המלצות או הכוונה משום סוג ושום צורה.